近日，國(guó)產(chǎn)首部3A游戲《黑神話：悟空》上線爆火，山西旅游熱度急劇攀升。攜程數(shù)據(jù)顯示，8月20日游戲上線當(dāng)天，山西相關(guān)的27個(gè)取景地在攜程平臺(tái)整體搜索量同比增長(zhǎng)50%，其中小西天景區(qū)訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)超350%。
借著這波熱度，山西汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)山西汽運(yùn)集團(tuán))結(jié)合游戲取景地，推出貫穿恒山懸空寺、云岡石窟、應(yīng)縣木塔等著名景點(diǎn)的“悟空帶你游山西”主題線路，以及《黑神話：悟空》主題直通車(chē)，為旅客提供全鏈條、一體化的聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，力求讓游客在最短時(shí)間內(nèi)以最舒適、便捷的方式領(lǐng)略“晉善晉美”。
一站式服務(wù)“流量”變“留量”
“在社交媒體搜索運(yùn)城旅游攻略,‘城景通’三個(gè)字頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)友的筆記中，這次親身體驗(yàn)后我也要當(dāng)‘自來(lái)水’，推薦給計(jì)劃來(lái)旅行的網(wǎng)友，景區(qū)直通車(chē)一次打卡7個(gè)熱門(mén)景點(diǎn)，真不錯(cuò)。”來(lái)自廣東的王先生在運(yùn)城市旅游集散中心的留言簿上寫(xiě)道。
運(yùn)城市旅游集散中心負(fù)責(zé)人介紹:“《黑神話：悟空》帶火運(yùn)城旅游后，結(jié)合城景通線路覆蓋景區(qū)情況，我們開(kāi)通途經(jīng)鸛雀樓、關(guān)帝廟、福勝寺3個(gè)景區(qū)的4條‘城景通之黑神話’線路，并在旅途中有專(zhuān)業(yè)的景區(qū)講解人員，為游客詳細(xì)解讀運(yùn)城各個(gè)景區(qū)背后的歷史故事、文化內(nèi)涵和特色風(fēng)情。線路開(kāi)通以來(lái)，目前共發(fā)送趟次65次，完成客運(yùn)量1125人?！薄俺蔷巴ā泵赓M(fèi)景區(qū)直通車(chē)自2019年開(kāi)通，乘客通過(guò)“運(yùn)城城景通”小程序預(yù)約，預(yù)約成功后免費(fèi)乘車(chē)，每人只需付3元保險(xiǎn)費(fèi)。今年以來(lái)，“城景通”旅游直通車(chē)?yán)塾?jì)輸送游客1.7萬(wàn)余人次。
在雁北地區(qū)，山西汽運(yùn)集團(tuán)通過(guò)與各個(gè)景區(qū)積極對(duì)接，成立了直通車(chē)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度運(yùn)營(yíng)中心，精準(zhǔn)調(diào)度、合理安排運(yùn)力。目前，6條以云岡石窟、大同古城、恒山懸空寺、忻州雁門(mén)關(guān)等為核心的景區(qū)直通車(chē)線路，累計(jì)運(yùn)輸游客8.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收173萬(wàn)元。
地上文物看山西，據(jù)第三次全國(guó)文物普查數(shù)據(jù)以及山西省文物局相關(guān)信息顯示，山西現(xiàn)有全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位531處，位居全國(guó)首位。這些文物保護(hù)單位點(diǎn)多且散，如何將散落的景區(qū)串聯(lián)起來(lái)是當(dāng)?shù)匕l(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)尋求突破的重點(diǎn)，山西汽運(yùn)集團(tuán)加強(qiáng)景區(qū)交通運(yùn)輸組織，依托客運(yùn)站建設(shè)旅游集散中心，打造“車(chē)站旅游 出行即出游”的聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)。
“如果說(shuō)這次旅行最驚喜的，那一定是在晉城客運(yùn)東站下車(chē)區(qū)一票直達(dá)到景區(qū)，出行高峰期免排隊(duì)無(wú)需出站，快速入園、輕松游覽?！眮?lái)自太原的李先生通過(guò)晉城客運(yùn)東站官方售票平臺(tái)“云錦太行畫(huà)中游”買(mǎi)到前往皇城相府景區(qū)的門(mén)票，同步預(yù)定了餐飲和住宿。近年來(lái)，山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城客運(yùn)東站設(shè)立交通旅游集散中心、旅游商品展示上線調(diào)度指揮中心，完善平臺(tái)功能，研發(fā)“晉城全域旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)”，傳統(tǒng)客運(yùn)成功轉(zhuǎn)型“站商綜合體”。聯(lián)合皇城相府景區(qū)打造景區(qū)直通車(chē)服務(wù)，旅客出行實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)購(gòu)置景區(qū)優(yōu)惠門(mén)票，客運(yùn)站一次安檢即可入園的定制化一站式服務(wù)，方便游客出行的同時(shí)解決了黑車(chē)?yán)眯畔⒉罘欠I(yíng)運(yùn)等問(wèn)題。
山西汽運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，下一步，集團(tuán)將積極對(duì)接各地文旅局及熱門(mén)景區(qū)圍繞游戲，探討研發(fā)主題游、定制游、科考游、研學(xué)游、品質(zhì)游、深度游等旅游產(chǎn)品，逐步構(gòu)建“吃+住+穿+行+購(gòu)+游”一條龍旅游服務(wù)體系，為游客提供全方位、沉浸式的旅游體驗(yàn)，打造獨(dú)具汽運(yùn)集團(tuán)特色的旅游品牌，努力將“流量”變?yōu)椤傲袅俊保瑸樯轿髀糜螛I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)交通力量。
服務(wù)前進(jìn)一步 平臺(tái)“聰明”一點(diǎn)
高效集約的運(yùn)輸離不開(kāi)智慧的出行服務(wù)平臺(tái)。
近年來(lái)，山西汽運(yùn)集團(tuán)突破傳統(tǒng)班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)模式，重點(diǎn)關(guān)注仍有留白的城際中短途接駁出行領(lǐng)域，通過(guò)各地市子公司班線客運(yùn)定制化改造，將從“出發(fā)地 — 車(chē)站 — 目的地”的三段式出行轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化出行，率先發(fā)展車(chē)輛小型化、出行便捷化、服務(wù)高端化的網(wǎng)約定制客運(yùn)業(yè)務(wù)，推出“智行山西”定制客運(yùn)平臺(tái)，滿足“點(diǎn)到點(diǎn)”“點(diǎn)到門(mén)”“門(mén)到門(mén)”“場(chǎng)景接送”等多形態(tài)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)與鐵路錯(cuò)位互補(bǔ)發(fā)展。
在晉城，當(dāng)?shù)亻_(kāi)通5條從市區(qū)到晉城高鐵站的定制快客線路，截至8月底共運(yùn)送旅客超1.5萬(wàn)人次，收入15.27萬(wàn)元。針對(duì)下轄縣域，晉城分別開(kāi)通3、4條前往晉城高鐵站和高平東站的高鐵公交專(zhuān)線，打通各縣汽車(chē)站班線客運(yùn)與高鐵運(yùn)輸?shù)穆?lián)程運(yùn)輸，目前，日均運(yùn)送旅客超600人次。
“我選了豪華車(chē)型，票價(jià)37元，手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就接送到家?！?月22日，晉中市榆社縣定制客運(yùn)線路投入運(yùn)營(yíng)，首批乘客李先生在“智行山西”App購(gòu)票從太原乘車(chē)回到榆社。
山西汽運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)不僅易于乘客操作，也幫助有助于企業(yè)科學(xué)統(tǒng)籌、優(yōu)化服務(wù)。平臺(tái)以全省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)為基礎(chǔ)，除提供集汽車(chē)票網(wǎng)上預(yù)訂，定制客運(yùn)網(wǎng)上預(yù)約外，還可實(shí)現(xiàn)運(yùn)力安排網(wǎng)上調(diào)度、出行過(guò)程網(wǎng)上記錄，對(duì)賬結(jié)算網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)價(jià)等功能為一體的線上平臺(tái)技術(shù)的支撐。
8月31日，山西省體育中心體育館門(mén)前，來(lái)自忻州的陳女士告訴記者，她和朋友做攻略時(shí)發(fā)現(xiàn)比起“拼車(chē)”，更多網(wǎng)友會(huì)選擇“智行山西”演唱會(huì)直通車(chē)服務(wù)?！?8元往返，在小程序上實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票掃碼乘車(chē)即可，發(fā)車(chē)準(zhǔn)時(shí)且安全有保障，不用擔(dān)心演唱會(huì)結(jié)束后返程難，上座率也很高，45座的大巴幾乎滿員?！标惻空f(shuō)。
據(jù)了解，“智行山西”定制客運(yùn)平臺(tái)于2023年開(kāi)啟演藝直通車(chē)板塊，開(kāi)通之初，平臺(tái)與太原新城市音樂(lè)、榆次九舟音樂(lè)節(jié)等主辦方合作，完成了近5萬(wàn)人次的接駁任務(wù)，獲得歌迷廣泛好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，今年智行山西創(chuàng)新開(kāi)通“忻州一太原”演唱會(huì)直通車(chē)專(zhuān)線，進(jìn)一步滿足了忻州樂(lè)迷粉絲直達(dá)山西省體育中心場(chǎng)館的需求，解決了歌迷夜間乘車(chē)難等問(wèn)題。
“智行山西”從定制客運(yùn)平臺(tái)的單一用途不斷外延，已成為集定制客運(yùn)、租車(chē)包車(chē)、旅游直通車(chē)、電子商務(wù)、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。目前，平臺(tái)在營(yíng)線路159條，注冊(cè)車(chē)輛數(shù)3285輛，注冊(cè)用戶數(shù)量突破80萬(wàn)，累計(jì)服務(wù)人次超100萬(wàn)。
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